|
|
PAKET TUR SÖZLEŞMESİ
I-ÖDEMELER
A/Kayıt anında rezervasyon bedelinin en az % 35’i , bakiyesinin ise gezinin başlamasından
en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin
gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir. Bu durumda gezi bedelinin
% 35’i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir. Ayrıca tur satışından önce
kaparo olarak kesin rezervasyon sırasında alınan bedel tura katılım güvence tutarı
olarak alındığından müşterinin ücretin geri kalan miktarını ödememesi durumunda
iadesi sözkonusu değildir.
Yurtdışı gezilerine kayıt yapılırken toplam ücret kredi kartı ile vade farkı uygulanarak
taksitlendirilir yada peşin olarak tahsil edilir.
II- İPTAL-DEVİR
A - Acente, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya
devamına engel teşkil eden; kesin kayıtların gerekli yolcu sayısına ulaşmaması ve/
veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez
teknik hususlar ile bu ve benzeri tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi iptal edebilir
veya erteleyebilir. Bu durumda tüketicinin herhangi bir tazminat hakkı yoktur.
B - Uçak, tren ve gemi bağlantılı turlarda biletler alındıktan sonraki iptallerde
mazeret geçerli olmayıp uçak-tren ve gemi biletlerinin iadesi yapılmaz.Uçak, tren
yada gemi biletlerinde taşıyıcı firmaların iptal ve iade şartları geçerlidir.
C - Tarifeli uçuşlarda isim değişikliği kesinlikle yapılamamaktadır. Tüketicinin
biletini kaybetmesi durumunda ilgili hava yolunun uyguladığı cezayı ödemekle hükümlüdür.
D - Hizmetin başlamasına 60 gün kalaya kadar yapılan iptallerde,tüketiciye o ana
kadar ödediği ücretinin tamamı iade edilir. ( kaparo alınan turlarda kaparo tutarı
hariç) Tüketici, gezinin başlamasından 59-30 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde
gezi bedelinin %50'ini, 29-15 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin
%75 'sini, 14 günden az bir süre kala ise tamamını Acente'ye ödemeyi kabul ve taahhüt
eder.
E- Tüketici, kendisinin veya birinci derecede akrabalarının tur dönemine denk gelen
10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını, tam teşekküllü devlet hastanesinden
alınacak resmi raporla veya ölüm halinde bunun belgelenmesi koşuluyla, hizmet için
ödediği tutar kendisine iade edilir. Bu halde rapor ve belgeler hizmetin başlangıcından
önce ibraz edilecektir. Bu durumun tur hizmetinin devamı sırasında gerçekleşmesi
halinde mazeret, Tüketicinin turdan ayrılma tarihinden itibaren en fazla 1 gün içinde
Acenteye belgesiyle birlikte sunulmalıdır.
F - Rezervasyon tarihinden itibaren en fazla 7 gün sonrasına kadar, alınan tur hizmeti
Tüketici tarafından iptal edebilir veya aynı rezervasyon tipine uygun olmak koşuluyla
istediği kişi veya kişilere devredebilir. Ancak erken rezervasyon indirimli ürünler
başka kişilere devredilemez. Devralan bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan
devreden ile birlikte sorumludur. Tüketici, tüm iptal/devir taleplerini yukarıda
belirtilen süreye uygun ve yazılı olarak acentesine sunmakla yükümlüdür. Alınmış
olan hizmet kampanya dahilinde bir ürün ise ve/veya rezervasyon ile hizmet başlangıcı
arasında 7 günden daha az bir süre bulunması halinde bu madde geçerli değildir.
G - Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi
durumunda; Acente, Tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, hizmetin
başlangıç tarihinden itibaren 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi
iptallerde Tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
H - Acente gerekli gördüğü durumlarda Tüketiciye bildirmek kaydıyla ilan ettiği
veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar kısmen veya
tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında acente hizmet kapsamındaki
otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş
ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir.
Tüketici bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde, rezervasyonunu
iptal edip tüketilmeyen hizmet bedellerini iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda
tüketicinin tazminat hakkı doğmaz.
I - Her ne sebeple olursa olsun, gezi ücretinin tamamını saptanmış süre içerisinde
yatırmamış olan tüketiciler, rezervasyonlarını iptal ettikleri takdirde dahi yukarıda
belirtilen limitlere bağlı olarak aynı oranda ücretin kendilerinden tahsil edileceğini
şimdiden kabul etmiş sayılırlar.
III - GENEL HÜKÜMLER
A - Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk sahibine aittir. Tüketici seyahat
edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu mevzuat ve teamüllere uymakla
mükelleftir.
B - Sağlayıcının kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumlarında; Tüketicinin
sağlayıcıya kayıp veya hasar TUTANAĞI düzenlettirmesi halinde bagajın içinde bulunan
eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin,
toplam hizmet bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının ½'si, kaybolan eşya ve
valizin maddi ve manevi tazminatı olarak, Acente tarafından tüketiciye ödenir. Acente,
kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim alınmış
eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından, en çok turun ulaşım bedeli
kadar sorumludur.
C - Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dâhil değildir. Katılacakları
tura ait ülkelere vizesi olduğunu beyan eden veya vize işlemlerini bizzat takip
edeceğini beyan eden müşteri, vize işlemlerinin gerçekleşmesini ileri sürerek sözleşmeyi
fes edemez sorumluluk müşteriye aittir.
D - Acente, sözleşme konusu hizmetin başlangıcından sonra ortaya çıkan mücbir sebepler
ve Tüketiciden kaynaklanan durumlar ile üçüncü kişilerin şahsi sorumluluklarından
kaynaklanan hallerde sorumlu değildir. Sorumluluğu dâhilindeki hallerde, Tüketici
aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri uyarınca Tüketici
bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi aynı zamanda fiyata dâhil
olmayan ve hizmet esnasında Tüketiciye verilen ek ve/veya alternatif düzenlemeler
ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin Tüketici tarafından alınıp
kullanılmış veya tüketilmiş olması Tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını
ortadan kaldırır.
E - Tüketici; rehber, tesis, acente, ulaşım aracı yetkilileri ile sigorta şirketinin
satın alınan hizmetle ilgili bildirdiği kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can,
mal güvenliği ve huzuruna saygı duyacağını aksi takdirde hizmeti haklı nedenle alamayacağını
ve hizmeti iade hakkının bulunmadığını kabul eder.
F - Tüketicinin, ifa edilen hizmetin kusurlu olduğundan bahisle alınan hizmeti sonlandırması
halinde, Acente yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak
bildirmek zorundadır. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış sayılır.
G - Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak
Acente'ye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin işbirliği yapma ve özenli davranma
borcudur.
H - Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketici(ler),
kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketicilerin, bu Sözleşmeyi
okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Acente'nin
sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar ya da hizmet
bedelinin tahsili için diğer tüketicilere rücu hakkı saklıdır.
I - Yabancı ülke girişlerinde, giriş izni yetkisi o ülkenin pasaport polisine aittir
ve herhangi bir geçerli neden göstermeksizin vize olsun olmasın, ülkeye giriş izni
vermeyebilir. Acente bu durumdan sorumlu tutulamaz.
J - Paket tur hizmeti satın alındığı takdirde, paket turun eksik veya hiç ifa edilememesi
halleri yasa gereğince sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı paket
tur bedeliyle sınırlıdır.
K - Tüketici dilerse paket tur hizmeti başlamadan evvel kaza ve hastalık halinde
çıkış noktasına dönüş masraflarını, her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını
sigortalatabilir.
L - Acentenin Sözleşmeye Kısmen ya da tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın
hesaplanmasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.
|
|